Termes et conditions

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des services offerts par Expert Multifonction, incluant l’entretien et le nettoyage résidentiel, commercial, après construction et remise en état complète.

2. Devis et soumissions

Toute soumission est basée sur les informations fournies par le client et sur l’état des lieux au moment de l’évaluation. Expert Multifonction se réserve le droit d’ajuster le prix si l’état réel des lieux diffère de celui décrit initialement.

3. Tarification et paiement

Les prix sont indiqués avant le début des travaux. Sauf entente contraire, le paiement est exigible à la fin des services. Des frais peuvent s’appliquer en cas de retard de paiement.

4. Annulation et report

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être communiquée dans un délai raisonnable. Des frais peuvent s’appliquer pour une annulation de dernière minute.

5. Accès aux lieux

Le client doit fournir un accès sécuritaire et dégagé aux lieux à entretenir. Expert Multifonction ne peut être tenue responsable des retards causés par un accès restreint ou inadéquat.

6. Responsabilité

Expert Multifonction est une entreprise assurée en responsabilité civile. Nous ne sommes pas responsables de l’usure normale, des dommages préexistants ou des surfaces fragiles non signalées avant le début des travaux.

7. Satisfaction du client

Toute insatisfaction doit être signalée dans un délai raisonnable suivant la prestation du service afin que nous puissions évaluer la situation et, si applicable, apporter les correctifs nécessaires.

8. Sécurité et conditions de travail

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’interrompre un service si les conditions de travail sont jugées dangereuses ou non sécuritaires.

9. Respect et comportement

Tout comportement irrespectueux, menaçant ou inapproprié envers notre équipe entraînera l’arrêt immédiat des services, sans remboursement.

10. Modifications

Expert Multifonction se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales en tout temps. Les conditions en vigueur sont celles applicables au moment de la réservation du service.